一位女乘客在火车卧铺上发现自己的床位被外国旅客占据，却因担心语言不通、害怕冲突而选择忍气吞声，事后才在网上发声。这背后，是许多人面对规则被破坏时的共同困境：我们为何总在关键时刻选择沉默？旅游行为学专家陈明指出，这种‘怕麻烦’的心态不仅让个人权益受损，更会纵容不良现象的蔓延。本期节目从真实事件出发，深入探讨沉默背后的社会心理、规则意识缺失的深层原因，并给出具体可行的维权策略——如何在不激化矛盾的前提下，借助乘务人员等正规渠道有效解决问题，既能保护自己，也让社会更有秩序。

hello大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了陈明老师，是旅游行为学专家。大家好，我是陈明，很高兴和大家聊聊今天的主题。今天咱们要聊的是这个在火车上发生的一件事情，就是一个女乘客她去了一下卫生间，回来发现自己的卧铺上躺着一个外国人。然后他没有叫醒对方，自己将就了一晚，事后他发了个视频吐槽，结果引发了网上的一些正义。对，这个事情最近炒的还挺热的，那我们就直接开始今天的讨论，咱们再聊。第一趴，这个女乘客为什么她没有当场维护自己的权益，对她其实有几个理由，第一个是她觉得自己英语不好，沟通不了，第二个是，她觉得叫醒这个外国人可能会影起冲突他不想搞砸自己的行程，对，他其实最核心的就是怕麻烦怕冲突。他觉得我一旦去维权，我可能要花很多时间精力去处理这件事情。然后她还担心我语言也不通，我又怕吵起来，我又怕给别人留下不好的印象。她就想图个安静图个省心。你觉得她这种选择反映了她什么样的性格？或者是说她什么样的生活态度？她其实就是一个很要面子的人，他不想在众人面前显得自己小题大做，然后他又很怕惹事，他觉得我忍一忍就过去了，他很看重和谐，他很看重别人的看法，他很看重这个自己的心情，他不想让自己的行程因为这件事情受到影响，他就想快点解决问题，他就是一个很实际很精于算计的人，他会把自我的感受放到很后面，你觉得他这种，在现实生活当中，遇到这种冲突的时候选择退让，然后回家之后又在网上吐槽这种做法到底有什么样的后果？其实他的这种做法，就是他把自己的情绪的爆发点放在了网上，而不是放在现场那他其实没有用到正规的渠道去解决问题，那这件事情，其实他虽然说获得了一些网上的同情和支持。但是他其实没有真正的维护自己的权益，那久而久之，就会让规则和秩序变得可以被挑战，那最后吃亏的还是自己，好，关羽女乘客没有维权这部分内容咱就先聊到这儿，休息一下马上回来。咱们来进入第二个部分，今天要聊的这个话题是，为什么很多人面对规则的破坏的时候会选择沉默。对，那其实这个问题就很好，就是说，为什么大家明明知道这个事情不对，但是没有人愿意站出来。我觉得一方面大家现在都很怕惹事，然后怕冲突。大家觉得，我一旦去制止你，我可能要面对你的反击，或者说，我可能要花很多精力去处理这件事情。那我就不干了，这个跟整个社会的大环境是很有关系的，大家都变得越来越镜慎，都希望能够明哲保身。对，你是不是也遇到过这种，就是你觉得明显不对的事情，但是大家都不吭声，太多了，就比如说公共场合大家都很安静，然后有一个人挺身而出，那大家就会。很容易去跟从。就大家其实都不想被孤立，所以大家看到别人都不说话，那自己也就跟着不说话了，那这个时候就会让一些不好的现象就更容易蔓延。那你觉得，就是说这个女乘客她面对这种违反规则的事情，她选择沉默背后到底有哪些深层的？云缨我觉得，一方面就是他可能担心的是我的语言不通，然后我又怕跟人家吵架，我又怕麻烦。另一方面就是他可能觉得好像我叫不醒他，我一个人也改变不了什么，那我就干脆就不说了，他其实还有一种可能，就是他不想去出头，就是他想要守住自己的这个舒适区，他觉得我一旦去做了，可能我会被卷进去什么纠纷里面。那我还不如就自己忍一忍算了。对，他其实就是把这个事情的难度和风险想的太大了。你觉得说，咱们现在这个社会在鼓励大家去遵守规则，这方面到底海有哪些短板？我觉得，很多时候大家想去遵守规则的时候，还会担心说，我是不是会被孤立，或者说，我是不是会被穿小鞋。那这个时候，其实社会应该要给出更多的保障，让大家能够安心的去维护规则，那这样的话，才能够形成一个大家都愿意去遵守的，聊了这么久的沉默，原因感觉信息量不小，咱歇口气，待会儿继续。我们接下来要聊的就是这个如何正确的去维护规则。那我们就来聚焦一个核心问题，就是遇到这种规则被破坏的情况，我们到底应该怎么去做？其实最重要的是，你要去保证自己的安全，然后不要去激化矛盾，比如说你可以去记住对方的特征，及时的去找乘务员或者乘警，不要自己去跟对方去理论，或者说拍视频发网上之类的，因为前者是可以让你更有效的去解决问题。后者是很容易让事情变得更复杂，而且可能会让你陷入一些法律的风险当中。所以一定要用对方法。那如果说像这个女乘客她遇到了类似的这种冲突，他具体应该怎么去做才能够既保护自己的权益，又不至于引发太大的争议。他其实最理智的就是他能够第一时间去联系乘务人员，然后把自己的车票信息给人家看，让专业的人来帮他去处理，这样既可以保障自己的权益，又不会让自己陷入一个比较被动的局面，也不会让事情变得更激烈，你觉得，我们在日常生活当中，遇到这种规则被破坏的这种情况时，我们应该怎么去做？才能够既维护了自己的权益，同时又让这个社会变得更加有序，其实大部分的场景下，我们都是可一曲依靠正规的渠道来解决问题的，比如说你去找乘务员，然后或者是说找乘警，这些都是很好的方式，既可以保护自己的权益，又不至于让自己卷进一些不必要的麻烦当中同时，也可以让这个规则和秩序可以被真正的维护，这样的话，大家才会更有安全感。对，今天咱们聊了这么多，其实归根结底，就是大家要学会去平衡好自己的情绪和理智，然后去勇敢的维护自己的权益，这样的话，我们社会才会变得更加美好，更有温度。对，感谢大家的收听，咱们下期节目见白白